云计算服务等级协议 (SLA)什么意思？

服务等级协议是服务供应商与客户间的合同，它明确了用户的要求以及网络服务供应商提供的具体服务。通常，服务等级协议包括服务正常运行时间、客户隐私、安全性和备份过程等项目。